Business process outsourcing
VictoNTIC pour le BPO au Québec
Dans un marché très concurrentiel, les entreprises assignent un ou plusieurs process à un prestataire externe.
Le BPO ou Business Process Outsourcing désigne l’externalisation des process métiers de l’entreprise vers un prestataire spécialisé.
En recourant au BPO, votre entreprise délocalise des activités à faible valeur ajoutée ou hautement qualifiées pour mieux se concentrer sur son cœur de métier.
Le service VictoNTIC de BPO au Québec garantit à votre entreprise une externalisation réussie de ses process métiers grâce à nos experts métiers, et cela à moindre coût.
Les avantages du business process outsourcing au Québec
Grâce à notre service de BPO au Québec, nous vous offrons un panel de solutions spécifiques à votre secteur d’activité qui touchent :
Le Big Data
La relation client multicanal
L’infogérance
BPO et relation client
En matière de relation client et télésecrétariat, le BPO au Québec garantit à votre entreprise des prestations de service de qualité grâce à :
Notre centre d’appel multicanal multilingue à l’infrastructure avancée.
Nos agents, experts dans la relation client à distance (par téléphone et par messagerie instantanée), polyglottes et formés spécifiquement à votre cœur de métier.
Nos nombreuses solutions back office ou BPO au Québec :
Saisie des commandes
Gestion des mails
Gestion d’agendas de professionnels
Modération de contenus
Modération de données
Création de contenus
Gestion du recouvrement
Notre service qualité chargé de vous assurer une qualité irréprochable de BPO au Québec par :
L’enregistrement des appels
Modération de données
La formation continue des agents
Le suivi en temps réel des activités grâce au tableau de bord
La réalisation de reporting journaliers
BPO et infogérance
En matière d’infogérance, BPO au Québec vous garantit son haut niveau d’expertise dans :
L’installation et la maintenance des systèmes et réseaux
Le support aux utilisateurs
Le support technique
La sécurisation des systèmes et réseaux
La programmation et le développement de logiciels
L’assistance technique à distance (téléassistance, web assistance par chat)
Big Data et BPO
En matière de Big Data, notre service de BPO au Québec vous garantira :
Une protection optimale de vos données grâce à nos experts en cybersécurité
Un traitement des données personnelles en conformité avec le RGPD (règlement général de protection des données)
Une veille concurrentielle à moindre coût
Des analyses de données approfondies spécifiques à votre domaine d’activité, et ce grâce à nos experts et nos outils Big Data
Grâce à notre expertise dans les métiers de la relation client, nous vous garantissons la réussite de votre démarche de business process outsourcing ou BPO au Québec.
Notre entreprise de services numériques s’engage à vous assurer un développement de vos activités commerciales et un déploiement maîtrisé national et international.
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VictoNtic est une société de services informatiques au Québec à taille humaine s’appuyant sur deux axes forts, la satisfaction de ses clients et l’épanouissement de ses collaborateurs.
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