Télésecrétariat
VictoNTIC pour une meilleure gestion du télésecrétariat au Québec
Le télésecrétariat au Québec est une solution innovante apparue lors du boom de l’externalisation des services. Il se définit par la délégation de toutes les démarches administratives à une entreprise spécialisée en infogérance. Faire appel à un prestataire externe permet un gain potentiel sur plusieurs niveaux pour les clients qui veulent optimiser leurs services proposés.
Externalisez votre télésecrétariat avec l’expertise de VictoNTIC Québec
VictoNTIC au Québec est une ESN spécialisée dans la maintenance technique et la transformation digitale des entreprises. L’infogérance et l’accompagnement des sociétés font partie des principaux processus innovants de notre SSII. Le télésecrétariat au Québec fait partie intégrante de ce processus.
VictoNTIC au Québec vous permet la délégation du secrétariat à distance ou encore la gestion des agendas via un centre d’appel offshore spécialisé dans ce genre d'opérations. Le télésecrétariat au Québec demande des moyens logistiques et une expertise humaine hautement qualifiée. L'équipe de VictoNTIC au Québec est formée pour gérer un flux important d’appels.
Les missions du télésecrétariat au Québec
Les tâches du télésecrétaire sont identiques à celles du secrétaire classique sauf que les premières se font à distance et la plupart du temps à domicile. Les missions de l'équipe VictoNTIC en télésecrétariat au Québec sont multiples :
L'assistance de nos clients selon une démarche multicanale
L’optimisation des services proposés sur les réseaux sociaux
Le suivi à distance
La gestion des stocks et des bases
L’attraction de nouveaux partenaires
La promotion de l’entreprise
La gestion des rapports à distance
La rédaction des contenus
L’organisation des boites mails
La gestion de la comptabilité
L’ajournement des appels à une date ultérieure
L’organisation des réclamations
Les avantages du télésecrétariat pour nos clients
Le recours aux solutions d'accompagnement sont bénéfiques et utiles pour les clients.
VictoNTIC assure la prise en charge du télésecrétariat au Québec. Cette externalisation permet de:
Réduire les coûts de l'opération
Booster la productivité
Trier les appels
Prendre en charge les opérations de manière ciblée et efficace
Réduire au maximum le temps d’attente des clients
Supprimer les formations inutiles du personnel
Se doter d’une infrastructure de qualité
Répartir équitablement les tâches
Gérer efficacement la masse salariale
Le télésecrétariat médical au Québec
Le télésecrétaire médical est le trait d’union entre le patient et son médecin. Il assure la première prise en charge dans le processus médical. Le télésecrétaire médical propose ses services à de nombreuses filières du secteur médical comme :
Les médecins
Les dentistes
Les chirurgiens esthétiques
Les kinésithérapeutes ...
Cette mission délicate demande un entretien spécial depuis le premier appel. La première discussion est tout d’abord une mise en confiance, un savoir-faire technique et une sensibilité minutieuse avec les interlocuteurs.
Leader en télésecrétariat au Québec, Québec mobilise une équipe de télésecrétaires susceptibles de répondre à ces exigences professionnelles. Le sens de l'écoute est indispensable dans ce genre de rapports techniques. L'équipe Québec Québec a formé une équipe brillante de professionnels sur le plan technique et humain. Un patient est une personne sensible qui a besoin d’une attention spéciale. Les missions du télésecrétaire médicale consistent essentiellement à :
La prise des rendez-vous
La transmission des consignes médicales
L'organisation de l’agenda du médecin
Le suivi des patients
L'élaboration d’un compte rendu des différentes démarches médicales
La rédaction des rapports médicaux qui précède la validation médicale
Le télémarketing (une tache qui concerne exclusivement la vente ou la location des outils médicaux )
VictoNTIC est votre meilleure partenaire pour réussir l'opération du télésecrétariat au Québec.
Le télésecrétariat juridique au Québec
Le domaine juridique est l’un des domaines les plus concernés par le télésecrétariat au Québec. VictoNTIC est une référence dans cette filière très spécifique. Que vous soyez avocats ou notaires ou en relation avec le secteur juridique, VictoNTIC Québec met à votre disposition une solution complète pour votre télésecrétariat. Cette délégation de service juridique vous procure:
Une prise de rendez vous ponctuelle et ordonnée
Une meilleure gestion du volet administratif de votre cabinet
Une bonne gestion de l’archive du cabinet
L'organisation des réunions
L'anonymat et la préservation de la confidentialité des dossiers juridiques
L’accompagnement des clients et les réponses à leurs questions
a transmission des courriers, des mails et des messages aux clients
Le télésecrétariat est devenu un outil indispensable notamment pour les avocats. L’externalisation de cette solution permet aux professionnels de se focaliser sur leur expertise initiale.
En effet, déléguer le télésecrétariat au Québec à des professionnels chevronnés n’est plus une option. VictoNTIC au Québec vous accompagne pour mieux fidéliser vos clients et pour créer une valeur ajoutée à vos services proposés.
Le télésecrétariat est au cœur de ces solutions. VictoNTIC au Québec met à votre service une équipe de jeunes experts correctement formés. Notre centre d’appel offshore met en place de grands moyens pour réussir parfaitement ces opérations de télésecrétariat.
VictoNTIC est le leader mondial dans l’externalisation des solutions digitales. Cette expertise multinationale arrive au Québec pour contribuer au développement économique de ce pays.
Confiez à VictoNTIC votre télésecrétariat au Québec. Nos équipes travaillent quotidiennement pour vous satisfaire. L’optimisation de vos services est un gain énorme de temps et de bénéfices.
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VictoNtic est une société de services informatiques au Québec à taille humaine s’appuyant sur deux axes forts, la satisfaction de ses clients et l’épanouissement de ses collaborateurs.
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